服务理念
专注沟通 实效互动
* 专注 —— 保持对互联网行业提供信息化服务的专注，坚持 IT 服务的专业水准。
* 沟通 —— 通过交流与沟通，体验客户感受，达成共识与默契。
* 实效 —— 注重实效，以解决实际问题作为准则。
* 互动 —— 服务因需求而动，通过服务创新，满足客户不断增长的服务需求，与客户共同发展。

服务方针
专业、高效、主动、个性化
* 专业 —— 经过专业化培训的服务工程师和先进的服务设施为鹏越的用户提供专业水准的支持服务。
* 高效 —— 建立专业的服务网站，开通24小时服务电话和自动传真回复系统，为鹏越的用户提供快捷、全面、高效的服务。
* 主动 —— 以用户为本，建立完整的用户服务体系，采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确的用户服务意识，遵循 “ 客户的满意，是我们永远的追求 ” 的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务。
* 个性化 —— 我们根据不同的客户需求为客户提供灵活的、定制的服务方案，供不同需要的客户选择。 可协助企业有效提高宣传效率，降低运作成本，提升市场竞争力

服务目标
以高科技手段、专业化的服务为客户创造价值

服务方式
电话服务
用户可拨打客服电话 88983458( 每周一～周五 8 ： 30 ～ 17 ： 30) ，咨询相关服务事宜。我们的客服人员即时就用户问题进行答复或承诺回复时间。

网上服务
设立「用户在线咨询」「最新下载」「客户反馈动态」等栏目为用户提供最新、最快的互联网信息。在工作时间有人值守，实时解答企业提出的与其有关的技术问题，为企业提供电话之外的与工程师直接交流的空间。